家电行业的正确道路是什么?如何走?

走正道、走大道、走远路,如今这是家电产业众多厂商价值转型的三大标配。那么,对于家电产业的所有从业者来说,到底什么是正道,又如何走正道呢?

杨嘉||撰稿

都说“人间正道是沧桑”。事实上,这些年来中国家电产业和市场竞争中,很多不走正道,甚至习惯“捞偏门”的厂商,都赚到不少钱。甚至,在今天的中国家电市场上,一些以模仿、复刻优秀同行产品、营销策略的厂商,也发展地不错。同样,一些假冒知名品牌、傍大牌的家电厂商们,还在干着“投机的营生”,似乎日子也不差。

但是最近三年来的家电产业,在内外部一系列力量交叠冲击下,产业发展拐点提前到来:产业加速走向“寡头化、巨头化、品牌化”新通道,越来越成熟的零售渠道、消费趋势,以及商业竞争手段,都在加速着产业优质资源向头部企业身上集中,腰部以及尾部企业的发展陷入低迷期。

面对这样的竞争格局和产业局面,很多中小企业和商家再次期待国家出手,推出一系列补贴政策等。不过,在家电圈看来,对于任何产业的从业者来说,最需要的都不是外部的产业政策等刺激,而是一个公平公正的商业发展环境。具体到企业的发展和生存,则需要学会“走正道”、“走大道”,学会敬畏市场、敬畏规则、尊重对手、信任伙伴、赢得用户。

眼下对于家电产业来说,到底什么是正道,又怎么走正道?在家电圈看来,所谓的正道,就是行业发展的大道,就是大家公认的规则、边界和商业道德。最直观的就是厂商们不能搞“店大欺客”的把戏、不能靠“忽悠欺骗”来发展、更不能以“恶斗攻击”主导竞争。那么,如何走正道,涉及家电品牌商、家电零售商,以及家电服务商,家电圈认为:各自所要扮演的角色、所要遵守的职能和边界,却又不完全相同。

对于家电品牌商来说,坚持原创科技、富含用户视野,立足生活场景,持续不断地推出“名副其实”的好产品和贴心服务,这是正道。以产品的功能满足用户生活的需求,同时又以产品的品牌、文化和价值观,导人向善并引领生活方式、生活理念的积极向上,这是正道。维护良好的市场经营和竞争秩序,建立用户价值和科技创新驱动,这同样还是正道。此外,不断打破产业上升通道的天花板,不断挑战企业管理误区和科技创新的极限,这也是正道。

对于家电零售商来说,作为连接家电企业与用户的桥梁,其价值和作用在经历不同时代大潮的冲击之后历久弥新。所以,帮助更多的家庭和用户选择更好的品牌和产品,推荐适合不同家庭和需求的产品及服务,这是正道。在主流消费群体品质生活升级的大潮下,主动帮助用户倒逼企业提供更好的服务和品质,这也是正道。同样,基于当地市场和需求,打造自身的品质、口碑和金字招牌,成就家电零售品牌,赢得用户几代人的信任,这更是正道中的大道。

对于家电服务商来说,作为家电产业链条中距离用户最近,也是经常与用户打交道的群体,提供优质而专业的服务,不小病大修、无病乱修是正道。想用户所想、急用户所急,解决用户的燃眉之急,将用户当作家人为他们解决问题,这是正道。最终,力所能及为用户提供一些额外的帮助,这更是正道。

对于市场管理者来说,为产业发展、企业竞争建立公平公正畅通的商业环境,是正道;让造假售假者、投机欺骗者、各种不正当竞争的厂商接受惩罚甚至重罚,也是正道;不断扶持、鼓励具备创新精神的企业和企业家,更是正道。

最终,对于整个中国家电产业来说,如今所扮演的角色,所承担的职责,不是简单的满足中国家庭用户的需求,还是世界家电产业的引领者和推动者,更是全球不同国家家庭和用户品质生活的建设者,必须要以更高的标准、更开阔的视野、更大的格局规范并约束自己,真正在一个开放竞争的市场通道中凭借真本领、真功夫,谋求新发展。

正如一位家电业内人士所言,经过40年的高速发展,家电制造产业一直都需要扎扎实实的基本功和平心静气的耐心毅力,才能取得今天在全球市场的成绩和地位。产业商机和投机取巧,对于企业来说,永远都是两回事。

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