产品是家电不确定时代的“压舱石”

没有声音,再好的戏也出不来。同样,对于家电企业和商家来说,再好的战略、再宏伟的蓝图,没有产品和服务的落地支撑,只会沦为“空中楼阁”或“昙花一现”。

文剑||撰稿

在这个充满不确定的时代,对于家电厂商来说,唯一的确定性,就是要持续地立足用户的生活方式、生活理念和未来生活追求,打造并夯实产品技术的创新力和多功能的定义力。

不管外部的时代如何快速更迭,内部的原材料上涨和用户需求低迷等环境如何恶劣,家电圈认为,绝大多数家电企业都不会放弃围绕产品技术、功能创新的投入,也不会放弃对于产品和服务的一体化打造。这不是一道附加题,而是一道必考题。

从基本面来看,当前对于产品,不管是商家,还是企业,内心的认知都是统一的,那就是没有好的产品,再便宜的价格也无法参与一线市场的竞争领跑。至少在最近3年内,超过九成的家电企业直观感受到“价格失灵了”,同时虽然大量经销商仍然对价格很敏感,总是希望可以低价拿货,但也不会轻易“低价出货”了。过去的5年间,没有产品的创造能力,也没有对市场当季热销爆款产品的模仿和借鉴能力的企业们,其实已经被淘汰出局了。

这不只是因为主流消费群体的认知更全面、消费更理性、需求更多样化,开始关注产品的性能、技术和体验、服务等多个层面,仅凭价格便宜很难认证产品的品质、性能等;更为重要的是,只有好产品,特别是那些差异化的好产品、新产品,才能让厂商们在市场上“卖个好价格”、“多赚一些钱”,并赢得用户的认可和追捧;最终,家电好产品的价值,不只是对于用户的好体验,还有对于厂商的好口碑、多利润,更有针对产业的价值新赛道更持久。

所以,这个充满不确定的时代,好产品是家电厂商唯一可以确定的商业竞争手段,更是家电产业抵抗各种风浪和不确定性冲击的“压舱石”和“护城河”。不过,家电圈认为,如今对于家电“好产品”的定义和打造,众多厂商也面临着新的变化、调整和冲击。总体原则就是,必须站在用户的角度,直击用户的痛点,立足时代发展和科技创新的主航道,通过硬件、软件、服务内容等多维视角赋予产品更多的内涵和价值。最重要的,则是产品的市场竞争力打造不能忽视。

目前,在围绕产品力的打造,家电圈认为,有2个方向值得厂商突破和探索,核心就是用户变化的两个层面:

一是产品功能的复合化,带来的硬件之外的服务、体验等内容赋能,特别在家电向套系化、场景化发展过程中,软件的服务与硬件的产品,缺一不可;简单来说,就是要拿服务力重新定义产品对用户的黏性。

目前,在家电产品硬件品质、技术创新之外,中高端产品的服务内容创造和提升,也需要摆在所有家电企业的面前,即探索更多的服务类产品,以及家电服务内容,并且依靠家电经销商和服务商的共同参与推动,多方围绕用户需求展开,缺一不可。

二是用户品质生活提升下的空间集成化和一体化,特别是将家电、家具打通,融入厨房、客厅、卧室、卫生间等主要生活空间之中。不是简单的家电智能化,更不是全屋的智能化“全家桶”,而是用户体验的智慧化和生活的方便、快捷。

当前,围绕家电产品的升级迭代,主流企业已经明确了智能化、物联网化,以及集成化、套系化等多个方向,不是相互独立而是相互融合和交汇。比如说,集成化的背后就必须要有智能化技术的助力才能走得更远,同样套系化本身就是打通了家电与家具等场景协同价值,也需要物联网技术的支撑。

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