线上补贴线下服务,拼多多牵手国美,这才是完美家电体验的榜样

现在电商这么流行,但对于买家电,很多人还是愿意去线下商场,这是为啥?

因为家电不同于衣服,一双鞋,一般都是大件,价格动辄几千,而且一用就是好多年。买家电到实体店,能亲身体验一下自然是最好的,何况线下商家还会提供配送、安装等服务,有时候上午购买下午就送了,调换货更不是问题,而要网上买冰箱去换货,那可真是太麻烦了。

线上补贴线下服务,拼多多牵手国美,这才是完美家电体验的榜样

对于消费者来说,线上价格低,线下服务好,如果两者能结合岂不是完美?其实这就是线上线下融合的问题,而且是真正的融合,线上击穿市场底价,线下配送入户。

最近拼多多与国美的联合,就带来了这么一种可能。根据消息称,拼多多认购了国美发行的2亿美元可转债,变相入股,而国美全量商品将上架拼多多,国美安迅物流也全面接入拼多多。

实际上,2018年国美就入驻了拼多多,今年3月底双方还联手打造了超级品牌日,今天这次联合则是完全深入到几乎所有层面。

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拼多多的优势是线上很强劲,近6亿用户,加之百亿补贴"大杀器",无论是一二线的白领,还是农村大妈大爷,都喜欢上线拼单。而国美的优势则是线下和各类3C家电品牌,刚好丰富拼多多品类。

可能很多年轻一代还不是很了解,国美是中国家电零售店的"始祖"。早在1987年,国美就在北京开了第一家小店,从1993年开始,国美用统一门店名称、统一商品展示方式、统一门店售后服务、统一宣传等方式,搭建起一个可复制的发展模式,形成中国家电零售连锁模式的雏形。

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中国人买家电,总喜欢有线下门店的,因为放心,"跑得了和尚跑不了庙"。很多70、80后的第一部手机,都是在国美线下门店买的,在十多年前,国美就是正品、品质的代名词。

现在拼多多联合国美,消费者的后顾之忧可以消除了,拼多多再投入百亿补贴,绝对的"真香"。有业内人士指出,国美的品牌背书将为拼多多提升商品和服务价值,有利于未来吸引高质量用户和带动客单价提升。

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从行业角度来看,"网络"与"实体"一直是多年来争论的话题。近年来许多实体商店生意衰退,不少人归结于网络,董明珠与雷军甚至有一个关于线下线上的"10亿赌局"。其实线上线下应该融合发展,线上的流量优势、价格优势,线下的服务优势、体验优势,结合起来才是最佳的。

拼多多联合国美之后,国美分布在全国400多个城市的1700多家门店,也有望成为拼多多家电的体验店,增强消费者的线下消费体验。线下体验店,苹果、华为、小米都有过成功经验,是线下展示品牌的重要渠道,拼多多加入近来无疑将进一步扩大品牌影响。线上线下的大融合时代已经到来,更多的产业变革也将迸发。

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