直播带货寻求突破 临沂实体家电市场破冰仍需时日

疫情之下,不少行业进入寒冬,家电市场也不例外。那么,家电市场的春天究竟有多远?如何打破僵局?近日,记者实地走访临沂多家家电商场看到,零星顾客到店选购,虽然让家电商场看到希望,但是在疫情影响之下,家电商场销售要想寒冬破冰,过程漫长而艰难。

直播带货、微信秒杀、抖音直播等线上销售模式,成为家电行业新的促销方式。一场直播带来近千万元的销售额,让家电行业结合实体店直播成功引流锁客。但与此同时,线上销售模式成为常态,引起顾客购买疲劳,如何突破求生成为家电行业面临的难题。

直播带货寻求突破 临沂实体家电市场破冰仍需时日

金鹰家电东方红店内,顾客正在选购家电。

现状:零星顾客到店 家电商场看到了希望

随着疫情形势的好转,家电商场迎来了期待已久的顾客。经历了疫情之下的销售寒冬,顾客的到来让临沂各大家电商场看到了新希望。然而,与往年同期相比,不管是客流量还是销售额都不能同日而语。

在金鹰家电东方红店,记者看到三三两两的顾客在选购家电。在某品牌电视机卖场,记者看到两位市民正在选购电视机。“我们想选个65寸的电视机,全面屏,还能够投屏的,最好更智能化。”市民张先生告诉记者,年前他们就想买台电视机,因工作忙耽搁了,本想等年后买却遇到了疫情,一直拖到了现在。

“我要买个破壁机,担心从网上买的质量不好,特地到家电商场买。”市民苏女士告诉记者,疫情期间,她在家里尝试做了很多美食,烤箱、微波炉、电饼铛等家电都备齐了,就缺个破壁机了。记者注意到,小家电卖场的顾客相对要多一些,他们更倾向于质优价廉的小家电。

据某品牌家电卖场工作人员李女士介绍,最近两周,商场内终于有了点人气,仿佛看到了新的希望。刚复工那段时间,整个家电商场除了工作人员见不到一个顾客。“从未有过的冷清,上班都感觉没劲。”李女士告诉记者,更关键的是,没有顾客就意味着没有销量,而没有销量就意味着工资要大打折扣。

记者实地走访临沂多家大型家电商场发现,与往年同期相比,客流量少了很多。在解放路上一家家电商场,记者看到多数工作人员都比较清闲,卖场里零星几个顾客成了“宝贝”,每到一处卖场,都会被热情接待。

“虽然和往年同期不能相提并论,但是至少能见到顾客了。”某品牌家电卖场工作人员张女士认为,随着疫情防控形势向好,预计下半年商场人气才会渐渐回升。

调查:家电销售破冰需要时日,过程漫长艰难

“能不买的就不买了,能买小家电就不买大家电了,能凑合用的也就不换了。”金鹰家电东方红店负责人郑经理告诉记者,自从恢复营业以来,顾客从无到有,家电商场虽有些人气了,但是客流量、销售量远不如从前。

据郑经理介绍,目前,家电商场以小家电销售为主,如电饭锅、电饼铛、破壁机等。空调、电视、冰箱等大件家电销量并不乐观。“现在平均一天的客流量也就两三百人,与往年同期相比,少了一多半顾客。”郑经理说,众所周知,每年3月、4月、5月都是家电销售的旺季,但今年受疫情影响,旺季比淡季还要冷清。

每年家电商场的“火三月”,顾客人挤人、排队交钱的场面不再,销售额大幅下滑。据了解,与往年同期相比,多数家电商场的“火三月”销售额下滑过半。

为了应对当前的困局,从今年2月份开始,金鹰家电东方红店试图从线上寻求突破。记者调查发现,直播秒杀成为众多家电商场的首选,该家电市场也不例外。“我们研发了金鹰家电小程序,直播秒杀、微信秒杀,实现差异化销售。”郑经理说,直播秒杀主要以中低端产品为主,高端产品的销售还是以实体店为主。

“利用实体店抓服务,抢占线上销售蛋糕,实现线上搞好销售,线下搞好服务。”郑经理告诉记者,长期以来,天猫、京东等线上家电商城已形成相对固定的顾客群,而实体店现在开始抢占线上销售份额的难度可想而知。然而,线上销售做与不做还是不一样的,至少能从最大程度上减少疫情带来的冲击。

郑经理分析称,按照目前家电商场遭遇的困境来看,要想通过线上销售寻求破冰,这个过程是漫长的,也是艰难的。

“受疫情影响,各个家电卖场里顾客少得可怜,客流量、销售额减半。”海尔市区卖场负责人于菲告诉记者,家电市场的暴利时代一去不复返,一年比一年难做,加上今年疫情的冲击,给家电行业带来致命的打击。

突破:第一场直播销售额近千万元,成功引流锁客

“2月份第一场直播,销售额就接近1000万元,这是意外的惊喜。”海信电视临沂市场部负责人曹连英告诉记者,这让他们看到疫情之下家电市场的曙光,也给他们寻求家电市场销售突破增添了动力。

美的的“火三月”、格力的“红四月”,海信选择了“开门大吉”的二月。面对疫情带来的冲击,曹连英表示,“我们不能坐以待毙,没想到直播带货一炮而红。”为此,海信电视每周直播一次,通过线上直播锁客,为线下销售成功引流。

3月29日一场面对中高端消费群体的直播,销售电视机300多台。曹连英介绍,通过统计用户信息、联系方式,建立微信群,发红包、秒杀等方式吸引顾客,结合实体店实现线上销售的突破。

记者调查发现,直播带货、微信秒杀、抖音带货等方式成为众多家电商场线上销售的首选。海尔市区卖场负责人于菲表示,定期不定期秒杀、抖音直播带货、网红带货等方式提升人气。“起初无论是微信秒杀还是直播带货,效果还是比较理想的。”于菲说,但是渐渐地他们发现,当这些方式成为常态,顾客失去了新鲜感,他们对这些线上销售方式也不感冒了。

于菲认为,目前最大的矛盾是消费能力跟不上顾客的需求。受疫情影响,工资打折、生意难做等原因,使得一些顾客的消费能力大打折扣,同时家电行业的成本如商场费用、人工成本等一如既往,从而导致家电行业越来越难做。

疫情冲击,让家电行业措手不及。相关专家分析,2020年家电行业将会从2019年的苦海过渡到死海,或将面临重新洗牌。家电行业如何在逆境中迎来春天,成为家电行业面临的难题。

临报融媒记者 庞尊利 韩雪

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