家电实体店销量狂降四成 如何才能更好地活着?

家电实体店销量狂降四成 如何才能更好地活着?

撰文/蓝科技

奥维云网数据显示,今年1月1日~3月1日,线下家电实体店受疫情影响,量额双降。根据奥维云网针对彩电、白电、厨电、净化器和热水器等17个品类的监测显示,这17类产品在实体店的销售额平均同比下降40%,销量平均同比下降38.6%,给家电实体店带来了极大的影响。

其实抛开疫情不谈,从销售趋势上看,家电实体店的销售愈发艰难。中国电子信息产业发展研究院发布的《2019年中国家电市场报告》显示,2019年,中国家电市场零售额规模达到8910亿元,线上家电产品零售额增长11.6%,远高于线下。整体趋势依旧是线上增长、线下萎缩,线下向线上转移之势明显,线上占整体家电市场零售额比重进一步扩大,贡献率首次超过四成,达到41.17%。

与此同时,一个值得关注的现象是,随着流量红利期的结束,以及线上线下融合的推进,家电线上零售的增速在下降。这对实体店本身是一个利好消息,不过,突如其来的疫情正急剧改变零售业态,促使家电消费进一步向线上迁移,这成为线上家电市场再次提速的加速器。

疫情对家电行业的影响是显而易见。按照以往,虽然一季度不是家电销售高峰,但正赶上春节和促销,还不至于太过冷清。由于疫情的原因,家电实体店不得不暂停营业。即全在2月底以后逐渐营业,但家电线下门店依旧门可罗雀,销售几乎停滞。

根据奥维云网预测,在出行受阻、“沙发购物”需求高涨等因素下,2020年第一季度家电零售线上占比或将突破七成。另外,受到疫情滞后性的影响,家电企业线下传统的营销方式也再难开展。

在如此的困难之下,实体门店又该如何实现自救?

一是实体店需要整合,大树底下好乘凉。实体门店生意冷淡,为了“自救”,不少家电企业开始将资源向线上渠道倾斜。其中,像国美也于3月13日在京东商城正式设立官方旗舰店。两家化干戈为玉帛引发了行业热议,印证着在利益面前没有永远的敌人,实体店向线上倾斜发展也是在疫情中“自救”的绝最好选择之一。

在购物渠道方面,随着天猫、京东、苏宁、拼多多等电商平台的愈发成熟,再加上在近两年快速崛起的抖音、快手、微信小程序等内容电商,线上直播、微信内购群等多样的购物模式,消费者购物渠道不会受到任何时间和空间的限制,这进一步分流实体店的人群。因此,在特殊时期下,家电实体店的生存法则之一则是尽可能找到一棵大树进行整合,大树底下好乘凉,这是度过危机的方法之一。

二是从等客到找客,实体店销售模式需要与时俱进。等客,是家电实体店的过去时。特别是在疫情期间,消费者无法外出,上网冲浪/消费是很多用户的主要方式。实体店则完全可以利用此次契机,借助直播平台,充分利用自己门店产品的多样性以及销售专业性,与用户互动,这在一定程度上是提升销量的最佳方法之一。

以苏宁为例,苏宁易购推出“超店播计划”,苏宁25万各业态终端员工、苏宁易购零售云合伙人、苏宁易购合作伙伴都可以在苏宁易购APP、苏宁云店小程序上进行直播。同时,苏宁易购在此期间,还会推出直播秒杀活动福利。

苏宁大数据显示,从2月13日开始,截至到2月18日中午,全国共计3280家苏宁易购门店,累计开展34869场直播,累计观看人次超1亿人次,成交达20万单。

在危机中发现商机,这才是最好的销售。外部因素固然影响市场,但在不能改变外部环境的背景下,我们要善于改变自己。直播一定程度上缓解实体店的困境,而且专业的销售比网红更有优势。

三是实体店变身科技感十足的场景体验。在实体店纷纷转战线上市场的同时,并非意味着线下市场毫无机会。现在的零售,更讲究场景体验和线上线下互动,这往往是实体店的优势。比如,消费者通过线下体验后,可以当场购买,也可以通过线上下单购物,科技感十足的场景体验,对于销售将会起到积极的作用。

尤其是在消费升级的背景下,高端家电和智能产品,更需要有好的场景体验刺激用户。通过产品展示和用户体验,激发用户购买的欲望。

电商成为购物主体,直播、微商等势头凶猛,但实体店一定不会消亡。人类商业文明是一个永远进化的过程,无论互联网有多发达,但实体店仍然有存在的价值和必要。只是,实体店更要与时俱进,主动求变,为消费者创造真实的体验需求,这是电商无法做到的。也是电商能够更好地活着的根本。

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