家电也有寿命,千万别在让它超期“服役”

近日,中国家用电器协会组织家用电器行业制定的《家用电器安全使用年限》系列标准(第二批)正式发布并实施。该系列标准的实施将避免因家用电器超年限使用对消费者带来的安全隐患,对消费者、家电行业乃至社会都有重大意义。对此,该系列标准的归口单位——中国家用电器协会标准化委员会秘书长万春晖、研究员邵光达接受了《产品安全与召回》记者的专访,围绕该系列标准进行权威解读。

家电也有寿命,千万别在让它超期“服役”

避免家电超期“服役”

经过40年的发展,我国家电保有量不断增加。据中国家用电器协会测算,2018年,我国主要家电产品的社会保有量总计约20.1亿台,具体包括电冰箱4.4亿台、洗衣机4.3亿台、空调5.2亿台、热水器3.7亿台及吸油烟机2.5亿台。

然而,长期以来,由于没有标准,人们对于家电等耐用消费品没有“寿命”概念,导致有大量超过10年甚至更长时间的家电仍在使用。中国家用电器协会根据以往年度市场投放量推算,仅2020年,预计又有约1.8亿台家电产品达到安全使用年限。

家电超期使用有何风险?万春晖告诉记者,正常使用条件下,家电产品如超期使用可能因年久老化存在导致人身伤害的安全隐患,如漏电、起火、机械危险、漏气等;超期使用越长发生事故的几率越高,故有必要提醒消费者适时更换产品。

为落实《推动重点消费品更新升级 畅通资源循环利用实施方案(2019-2020年)》(发改产业〔2019〕967号)文件要求,对消费者生命健康安全开展进一步保护,满足日益提升的消费升级需求,中国家用电器协会在国务院有关部门的指导下,组织我国家用电器行业制定了《家用电器安全使用年限》系列协会团体标准。

“该系列标准的实施将避免因家用电器超年限使用对消费者带来的安全隐患,并引导消费者及时更换家用电器,形成更加合理的产品使用及生命周期。”万春晖指出。

覆盖6大品类8种产品

1月6日,中国家用电器协会组织家用电器行业制定的《家用电器安全使用年限》系列标准(第二批)正式发布并实施。

据万春晖介绍,《家用电器安全使用年限》系列标准包含6个(标准)部分,涉及冰箱&葡萄酒柜、空调、洗衣机&干衣机、吸油烟机、燃气灶、电热水器,共6大品类8种产品。

家电也有寿命,千万别在让它超期“服役”

该系列标准主要内容(各部分一致)包括:安全使用年限定义、安全使用年限要求、正常使用条件和消费提醒信息。

其中,安全使用年限的定义是生产者(制造商)生产的某类产品在正常工作(正常使用)时,确保使用(者)安全的基本年限。安全使用年限是由生产者(制造商)在设计和制造时确定的;空调安全使用年限从生产日期计起,其余从销售日期计起。

安全使用年限的要求包括标注要求、溯源要求、年限要求、终止条件等。正常使用条件涉及按照生产者(制造商)使用说明中要求的安装、使用环境、使用方法、维护保养等条件。消费提醒信息包括安全使用年限提醒信息的样式、文字内容要求。

旨在提醒消费者,超期服役的产品可能存在的风险,消费者宜适时更换;在产品日常使用中宜采用合规的安装、维护及保养,以保障产品寿命和良好的运行状态。”万春晖表示。

以消费者为中心 控制企业的实施成本

不同于以往的产品或服务标准,《家用电器安全使用年限》系列标准本质上是服务于行业公益性消费提醒活动的技术支持文件,以消费者为中心是该系列标准的一大亮点。

“该系列标准精心设计了易于消费者理解接受的提醒信息图形样式和文字内容。同时,为避免造成消费者信息认知负担,还将各产品的安全使用年限统一。”邵光达指出。

根据该系列标准规定,家用电冰箱&葡萄酒柜、房间空调器的安全使用年限为10年,家用洗衣机&干衣机、吸油烟机、家用燃气灶、储水式电热水器的安全使用年限为8年。

同时,提醒信息中建议消费者超年限后视情对产品更换,并充分尊重消费者的处置权。

为了便于实施,该系列标准柔性化控制企业的实施成本,是其第二大亮点。一方面,围绕安全使用年限的溯源证明,标准未对统计分析材料及推算过程进等内容提出具体的技术要求,使企业可视情沿用各自现有的质量/合规资料进行可溯源证明,不必重复开展相关工作。另一方面,围绕安全使用年限提醒信息的呈现,标准提供了宣传版、文字版(可调整排版)两种提醒信息供企业视情选择,使提醒信息易于在各种产品上明显呈现并有效降低了实施成本。

回归标准目的 正视事实 重视事实

产品安全使用年限为推算值,如何得出产品安全使用年限的准确值?邵光达坦然,这一问题在近十多年来长期困扰着家用电器安全使用年限的标准化工作,行业同仁们也为此不懈的投入了大量心力。

由于安全使用年限的测算需要基于对某类产品(或类似规格产品)既往销售的各方面危险源、各类安全故障进行统计和分析,涉及海量的市场数据、产品数据、用户使用环境数据等。从数据来源上看,用户使用环境数据庞大复杂而较难获取,无法保证其全整性和准确性,使安全使用年限的计算过程存在一定的估算,从计算过程上看,海量数据在统计、分析以及模型仿真中不可避免的会产生一系列的误差。故现阶段很难得出产品安全使用年限的准确值。

“我们的解决办法是回归标准目的,正视事实,重视事实。”邵光达回答。

回归标准目的。该系列标准的首要目的是避免因家用电器超年限使用对消费者带来的安全隐患,对于消费者而言,告知隐患,形成安全意识是首要且急迫的。然而,相对精确复杂的测算方式会产生复杂多样的年限数值,会对消费者在认知层面造成负担,影响消费者对安全使用年限的理解和意识建立。

正视事实。接受产品安全使用年限为推算值的现状,将标准工作的主要精力回到安全提醒、消费者教育的核心目标。同时,企业在现有的法规制度及强制性认证要求下往往具有对既往销售的类似规格产品的危险源、安全故障的统计和分析数据等可溯源资料,已能在一定程度上佐证其确保使用安全的基本年限。

重视事实。围绕产品安全使用年限为推算值的现状,一方面通过标准统一了各产品品类在安全使用年限提醒信息上明示的安全使用年限具体年数,避免个别企业基于推算数据进行市场竞争,保障安全使用年限提醒信息的公益性和严肃性;一方面将安全使用年限信息的性质严格界定为消费提醒信息,安全使用年限活动的性质为公益性的消费提醒活动,与企业自我声明或第三方的认证行为明确区分,以避免给行业和社会带来误解和风险。

家电也有寿命,千万别在让它超期“服役”

不改变任何责权利关系

目前,国际上出台产品安全使用年限标准或法规的国家并不多。仅日本在2007年基于一次安全事故,历经9个月的立法程序,颁布了《日本长期使用产品安全检查标示制度》,该制度在2017年完成了最新版修订。

“现阶段未了解到其他国家有类似的法规或标准,同时通过交流也发现,由于涉及具体国家的上位法规、文化观念、责权意识等因素,标示安全使用年限这一措施不一定能被一些国家所接受。”邵光达解释。

对于权责意识等顾虑,邵研究员强调,《家用电器安全使用年限》系列标准将安全使用年限的性质严格界定为提醒信息,而非第三方的认证或企业自我声明。这意味着,该系列标准的实施不会改变消费者和企业间现有的任何责权利关系,企业自愿提醒,但提醒不代表免责。

作为该系列标准内容的载体——团体标准,很好地响应了国家、行业及企业自身的标准化需求。

万春晖指出,根据国家标准化改革的有关精神,近几年来,家电行业的团体标准工作蓬勃发展。团体标准在家电行业的产品完善、技术创新、产品创新、流程优化、跨企业合作、跨行业合作等方面发挥了重要的支撑作用。团体标准与国家标准、行业标准、地方标准体系相互补充,为家电行业的全方位发展、良性竞争、互惠合作奠定了坚实的路径。

引导消费者合理换新

标准发布后,为了引导消费者合理换新,有哪些考虑或计划?

万春晖表示,当前我国工业发展面临的内外部环境发生深刻而复杂的变化,内需增长动力减弱,结构深刻调整。已有一些地方政府出台家电产品“以旧换新”补贴政策,《家用电器安全使用年限》系列标准,能为新一轮家电焕新升级工作带来技术支撑,推动重点消费品更新升级,畅通资源循环利用。

家电也有寿命,千万别在让它超期“服役”

为积极发动广大经销商及行业企业的力量,共同引导消费者合理换新,中国家用电器协会已于1月10日在京召开了《家用电器安全使用年限》系列标准新闻发布会。

在经销商方面,京东、苏宁、国美均在新闻发布会上表示将积极响应并配合推动《家用电器安全使用年限》系列标准的落地。

在行业企业方面,电热水器行业20余个主流品牌自2018年起已在产品上实施了由家电协会发布的《储水式电热水器的安全使用年限》标准。海尔、美的、海信、老板电器、方太、奥克斯、长虹美菱、TCL空调、华帝、万和、万家乐、惠而浦、博世热力、奥马、帅康、澳柯玛等制造企业也在新闻发布会上均承诺采用该标准,并积极进行消费教育,引导淘汰超期服役产品。此外,还有更多的企业正积极向协会了解安全使用年限标准事宜。

“未来标示安全使用年限提醒信息将成行业常态,政府有关部门、各经销商、各生产企业等方面正在合力推动全新机制下的家电焕新升级,将催生出满足消费需求的创新产品及新技术赋能的创新商业模式。”万春晖最后说道。

*本文刊登于《产品安全与召回》2020年2月刊——解读栏目,未经授权,禁止转载。

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