2020年家电流通业:实体店不一定那么难,网店不一定那么容易

2020年家电流通业:实体店不一定那么难,网店不一定那么容易

这场疫情对于中国家电业来说,就是一面镜子:照出了很多家电厂商表面风光背后的内在软肋和焦虑。其中,实体店与网店在一线市场的争夺战,最为牵动人心。

贺扬||撰稿

今年以来,很多家电厂商对于线下实体店和线上网店的关注度,因为一场突发的疫情再次升温。

其中最为主流的声音,则是集中于"实体店在家电业的日子将更加难过",以及"网店看来以后要称霸家电零售市场了"。期间,也有不少家电企业开始调整经营策略和步伐,努力向线上网店进行产品、促销等各种资源的投入和布局。

在家电圈看来,纵观整个家电流通业的发展变革历程,可以确认:2020年家电市场,实体店不一定很难过,网店也不一定有那么容易。毕竟,家电市场当前并非是一场实体店与网店的零和博弈游戏,而是双方需要相互引流和带客后,寻找用户、锁定需求并撬动存量市场和新兴需求。

首先,应该正视,家电实体店的日子确实不好过,但这不是今年的新问题。

当前,不只是县镇市场上的夫妻店、家电商场,包括国美、苏宁的连锁大卖场,以及家乐福、大润发、物美等商超渠道,早在五六年前都已经无法依靠"客人上门"来出货,必须要靠上街拉客、活动促销来卖货。正所谓“不促不销”。

眼下,很多实体店的问题,不是用户"宅在家里"不出门、不进店,而是线下原有推广、促销活动受到疫情影响无法开展,相当于实体店突然失去"左膀右臂"。不过,家电圈看到,连锁大卖场、家电商场、乡镇夫妻店等不少实体店,也在尝试通过"线上直播、微信秒杀、朋友圈零售"等各种新渠道、新平台,应对燃眉之急。

虽然,这些手段效果如今让很多实体店老板们感到疑惑,同样产生的出货量可能也会面临"杯水车薪"质疑。但是,面对这场社会性的突发事件,并不代表整个市场低迷局面今年会一直持续下去。实体店经营者们,这个时候真的不能"妄自菲薄"甚至"自暴自弃"。

因为,过去几年大家正在习惯的"以促带销"、"不促不卖"零售模式来说,在推广之初也同样遭遇了很多实体店老板的质疑,认为就是工厂和代理商折腾人、无计可施。特别是面对"一场又一场的促销推广活动",至今还有实体店老板有意见不参与。未来,实体店经营者们,一定需要学会变通、懂得自我进化。比如过去20年可能都不用变的手段,在最近5年、甚至3年内,就需要更新了。

所以,对于实体店来说,无论是家电品牌的旗舰店,还是电商、连锁卖场的加盟店,或者是独立运营的小店们,都不要怀疑生存空间和商业价值。至少在当地市场上,比如方圆5公里、10公里内的存量用户深耕,价值仍然有。当然,实体门店数量虽然还存在要进一步减少的方向,但是一些与时代同行的实体店,应该能找到自己的新价值。

其次,还要看到,网店发展势头迅猛背后,所面临的挑战不少阻力不小。

日前,一份来自工信部旗下研究院的家电报告披露,2019年家电零售体系中线上占比已突破四成,预计2020年线上占比将突破五成。由此,这也意味着,线上网店与线下实体店的争夺正步入新通道中:不是你争我抢,而是合作抢客。

最近,一位中型白电企业负责人在跟家电圈交流称:今年日子最好过的,就是那些提前转战线上平台的家电企业们,线下实体店的包袱太重,现在销售基本停摆。如此一来,网店就能逆势扩张,增加市场比重了。

不过,这位家电企业负责人的话,只说对了一半:网店的确比实体店的包袱要轻、疫情冲击较小。另一半,还需要看到,网店同样面临着引流带客的压力,同样需要解决与实体店同样的难题:客从哪里来?当前整个家电市场已经从增量转向了存量的拓展,线上网店的引流成本激增,压力并不比实体店小。大量网店线下加盟店的拓展,就是通过线下门店为线上引流带客,同时提供服务等问题,引客流客。

同样,对于网店还有两个隐性因素不可忽略:一是,千军万马齐战网店抢出货,必然会带来网店进入门槛的不断推高。不是所有企业都能左手实体店、右手网店,双丰收;二是,很多家电企业从来都不乐于看到零售渠道的"一家独大"局面出现,"店大欺客"的案例不胜枚举,这个时候工厂反正会采取新平衡的策略和手段,帮助实体店。

此外,大量的网店平台还面临着一轮新零售带来的线上分流局面。首先,就是大量崛起的直播卖货、微信秒杀、朋友圈零售,都已经跳过电商平台,直接让双方交易;同时,内容种草、大V带货,甚至是今日头条、腾讯系的信息流广告销售,还在与电商平台争夺客户。零售渠道的碎片化,让电商一日不敢轻敌。

那么,对于网店今年的发展势头,虽然在家电业占尽"天时与地利"等优势,却仍然要面对产业的竞争现实和对擂局面,以及企业必然要平衡不同渠道关系等因素。肯定不会出现过去十年的那种井喷式增长速度,更不可能会继续开启一轮消费引爆的大幕,必须要通过与线下加盟店的合作,共同深耕圈层用户,探索从低价格向中高端新品转型的出路。

从这个角度来看,无论是网店,还是实体店,面对家电市场的新局面、新情况、新变化,需要的不是自我沦陷,而是要主动出招。至少,从抓住眼下的商业机会开始!

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