十字路口下的直播业面临拐点,家电业样本打破找网红怪圈

十字路口下的直播业面临拐点,家电业样本打破找网红怪圈

撰文/蓝科技

疫情倒逼,直播行业或将迎来拐点。

网红直播、明星直播是一股热潮,无直播,不销售,似乎是当下绝大多数产品销售的主要途径。

不可否认,网红以及明星带来的流量和效应,迅速推高了销售额。但同时也要看到,当下存着一些直播乱象:销售假冒伪劣产品、专业水准欠缺、缺少专注、人为推高网红流量等。

当然需要辩证地看,任何一个行业在兴起时都会面临各种难题。直播行业的出现,改变了销售模式、改变了生态模式,更改变了用户和商品之间的维系标准,这是直播带来好的一方面。

从发展趋势上看,尤其是本次疫情出现的一些迹象让人眼前一亮,也预感到直播行业可能会有一轮洗牌。处于十字路口下的直播行业,或将迎来工程师、金牌销售、研究人员甚至科学家等成为直播主角的风口。

十字路口下的直播业面临拐点,家电业样本打破找网红怪圈

直播“组合拳”他们的示范效应正在放大

我们先从一些现象上看本质。

以家电行业为例,本次疫情和其他行业一样,家电业受到了严重的冲击。但他们必须要进行自救,否则,家电行业的上半年甚至全年的财报都会受到冲击。

根据奥维云网发布的《新冠肺炎疫情对中国家电市场影响报告》显示,受开工延后及物流运输受阻,原材料供应不足的影响,2020年上半年家电全行业将面临短暂量产不足的情况。并且奥维云网推总数据预计今年一季度大盘大幅下滑,空调、冰箱、洗衣机、冷柜全渠道零售额同比分别为-35.2%、-28.3%、-25.1%和-39.7%。

在目前面临线下卖场复工难、人流量小的情况,直播带货凭借无接触的优势,以及与用户实时交流、答疑解惑的特点,对于居家的消费者来说,绝对具有爆红的基础。

但是,家电产品毕竟不是快消品,消费者在购买家电产品时,往往会经过多方面的比对,而直播平台或是秒杀群等方面的活动,虽然销量可能比较大,但在权威性与专业性上都相对较低。

这给专业人士从幕后到台前的直播提供了最好的机会。以海尔为例,2月23日,海尔热水器与工程师、设计师、美妆博主等,围绕家庭用水遇到的问题在海尔热水器官方抖音平台发起专场直播,8.1万用户在线上体验到了5种不同的用水解决方案。直播总时长3个半小时,销量超过4万台,单小时销量超过1万台。

以工程师+设计师+美妆博主的这套“组合拳”颇为新颖,可以说是家电行业在直播领域的大胆尝试。工程师和设计师的出场,既能解决专业问题,又能给用户带来安全和信任感。

海尔并非个案,美的在直播方面不遗余力。美的官方旗舰店直播的团队有6个人,包括3名主播、1名直播运营、1名导播和1名统筹,在直播方面取得很好的效果。

2月21日将在工厂开展直播活动,通过展示工厂生产的真面目,可以让消费者更好地了解产品。

2月24日,海信直播线上订货会主打技术领先的高端家电产品,一天成交近10亿元。

2月29日,长虹电视直播加码,在抖音开启“总裁直播”,四川长虹电器股份有限公司副总经理、长虹·美菱中国区总经理吴定刚亲自上阵,解密亚洲首条5G数字产线,更派发5000万红包和多重“总裁直播专属”购机福利,引发百万人高能互动、在线抢购长虹电视。

从表象看本质,可以看出直播行业一些新的端倪,即专业人士或在今年有望从幕后走向台前。设计师、工程师、研究员等,他们用专业为用户服务可能比纯粹的非专业网红更有信任感。

十字路口下的直播业面临拐点,家电业样本打破找网红怪圈

未来卖场销售员成网红直播更有价值

从趋势上分析,未来直播业的发展是走进工厂、车间、原产地、销售终端,通过原生态的直播,让消费者看到更真实、可信的一面。

疫情期间,南京苏宁易购的销售员为赵娟为了更好地为用户服务,她想到了一个办法。通过门店直播设备,在苏宁易购APP里的苏宁直播频道里每天准时10点钟上线直播。

在赵娟的直播间里,有她很多熟悉的老朋友和新朋友在跟他咨询商品或者打招呼。由于赵的业务能力很强,与人打交道又非常有耐心,因此直播销售效果很好。

这是苏宁试水多样化直播的一种尝试。除了网红以外,销售员、店长直播都成为苏宁的一道风景线。

据悉,2月21日,苏宁首届"超店播计划"开播,明星店员搭配网红主播,实时线上带货,长达12小时直播。

据苏宁双线直播战报,当日累计观看人次破1.3亿,激活了大量潜在用户;超3000场主播同步在线不间断直播,创下行业之最。

随着直播行业的成熟,直播行业正面临着多种变化:

一是向专业靠拢。未来将会有工程师、设计师从幕后走向台前,用他们的专业为消费者服务;

二是直播由单打独斗向“组合拳”靠拢。最初的直播就是一个人的独角兽。接着有一些美妆、日用品等会以类似综艺的形式进行直播,而新的趋势是专业人士+网红或者大咖,打出一直播的“组合拳”。

三是直播背景更有现场感,让消费者产生对品牌的信任感。未来的直播行业,尤其是大件物品比如家电等,将会把直播的场景带到一线工厂、实验室、或者研发车间。

四是未来将会有更多的一线销售人员、市场调查师、维修工程师等或将成为网红直播。他们不靠漂亮的脸蛋、不靠网民的打赏获利,他们把看到的真实情况、销售量的变化与消费者真实共享,这能对消费者起到购买决策参考作用。

直播行业的拐点,在疫情之下似乎来得更快。

(图1为长虹直播;图2海尔工程师设计和美妆博主一起直播;图3为苏宁易购销售员赵娟在苏宁易APP进行直播)

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